小心SEO公司扣起你個域名！點樣保障自己嘅網址擁有權

你有無諗過，你間公司個網址，可能根本唔係屬於你？

呢個唔係危言聳聽。喺香港，有唔少中小企搵SEO公司或者網頁設計公司合作嘅時候，完全無留意到一個關鍵問題：個域名（Domain Name）究竟註冊喺邊個名下？結果合約做完想轉公司，先發現域名被對方扣住，想攞返？對唔住，要畀錢贖，甚至攞唔返。

我哋EC Shop City做咗接近20年域名註冊同SEO推廣服務，見過太多呢類個案。今日就同你徹底拆解呢個行業陷阱，教你點樣保護自己最重要嘅數碼資產。

點解SEO公司會扣住你個域名？

原因好簡單——驚你用用吓唔用佢。

對某啲不良SEO公司嚟講，域名就係佢哋綁住你嘅最強武器。只要個域名喺佢哋名下，你就算幾唔滿意佢哋嘅服務，都好難話走就走。因為一走，你就會失去：

• 你嘅品牌網址：你用咗幾年嘅 .com 或 .com.hk，一夜之間唔再屬於你
• 所有SEO累積成果：你辛苦建立嘅Google排名、Backlink、Domain Authority，全部歸零
• 客戶信任：客戶記住嘅網址打唔開，直接影響生意
• 所有印刷品同宣傳物：卡片、單張、車身廣告上面印住嘅網址通通報廢

呢招嘅殺傷力極大，因為佢利用嘅係你嘅轉換成本（Switching Cost）。就算你知道對方服務差、收費貴，但一諗到要放棄個域名，大部分人都會啞忍繼續用。呢個正正就係佢哋嘅如意算盤。

常見嘅域名扣留手法

以下係我哋呢20年嚟見過最常見嘅幾種手法，你一定要認清：

1. 用公司名義幫你註冊域名

最經典嘅一招。佢哋話「幫你搞掂晒域名註冊」，但實際上個域名嘅 Registrant（註冊人）寫嘅係SEO公司嘅名，唔係你公司嘅名。喺法律上，域名屬於註冊人，即係佢哋。

2. 域名同Hosting綑綁銷售

有啲公司會將域名同寄存服務綑綁埋一齊，唔畀你單獨轉走域名。你想走？要連Hosting一齊買斷，仲要畀一筆「轉移費」。

3. 隱藏域名管理權限

表面上個域名係你公司名註冊，但登入域名管理後台嘅帳號密碼，佢哋從來無畀過你。你連自己個域名嘅DNS設定都改唔到，想轉走更加無辦法。

4. 合約中暗藏域名條款

喺合約嘅細字入面寫住「合約期內域名由本公司代管」，甚至「合約終止後域名歸本公司所有」。好多人簽約時根本無留意到呢啲條款，簽約前唔睇清楚就簽咗。

5. 以「技術問題」拖延轉移

當你要求轉走域名嘅時候，佢哋會用各種藉口拖：「要60日冷靜期」、「系統處理中」、「要先結清所有費用」。拖到你無耐性，或者拖到域名過期，就更加麻煩。

點樣查你個域名係咪真係屬於你？

好消息係，查域名擁有權唔難，你而家就可以做：

第一步：用 WHOIS 查詢

去 whois.domaintools.com 或者 whois.hkirc.hk（.hk域名專用），輸入你嘅域名，查返以下資料：

• Registrant Name（註冊人名稱）：應該係你公司名或你個人名
• Registrant Email（註冊人電郵）：應該係你公司嘅電郵地址
• Registrar（註冊商）：域名透過邊間公司註冊
• Expiry Date（到期日）：域名幾時過期，確保唔會被人搶先續期

如果你見到 Registrant Name 係SEO公司嘅名，而唔係你公司嘅名——你就已經中招喇。

第二步：確認你有域名管理後台帳號

無論域名喺邊個Registrar註冊（GoDaddy、Namecheap、HKDNR等），你都應該擁有登入後台嘅帳號密碼。如果你從來無收過呢啲資料，即刻向你嘅SEO公司索取。

第三步：確認DNS管理權

你要有能力自己修改DNS設定。如果你想了解更多關於域名嘅基礎知識，可以參考我哋嘅域名選擇指南同域名後綴完全比較。

簽約前必做嘅5個自保動作

預防永遠好過補救。喺你搵任何SEO公司或者網頁設計公司合作之前，記住以下5點：

• 域名一定要用你自己名義註冊：就算對方話「幫你搞」，都要確保 Registrant 係你公司名。最穩陣係自己去註冊域名，再將DNS指向對方嘅伺服器
• 索取所有帳號密碼：域名管理後台、Hosting控制面板、Google Analytics、Google Search Console——呢啲全部要喺你手上
• 合約要列明域名擁有權：白紙黑字寫清楚域名屬於你，合約終止後所有管理權完整移交。睇清楚合約入面呢10個重點
• 揀有信譽嘅公司合作：做之前做功課，睇下間公司歷史幾耐、有無黑帽SEO前科、客戶評價點樣
• 定期自己檢查WHOIS資料：唔好註冊完就唔理，每年至少查一次，確保資料無被人改過

已經中招？教你點樣追返個域名

如果你發現域名已經喺對方名下，唔好慌，仲有幾個方法可以試：

方法一：直接溝通要求轉移

最簡單直接嘅方法。書面（Email）正式要求對方將域名轉移到你名下。記住保留所有通訊紀錄作為證據。有啲公司見你正式嚟，反而會配合——因為佢哋都唔想惹上官司。

方法二：向域名註冊商投訴

如果對方唔合作，你可以向域名嘅Registrar提出爭議。大部分正規註冊商都有爭議解決機制。如果你能提供證據證明域名本來係為你嘅業務註冊（例如付款紀錄、合約文件），註冊商有可能介入處理。

方法三：UDRP域名爭議程序

如果涉及.com等國際域名，可以透過ICANN嘅統一域名爭議解決政策（UDRP）去追討。如果係.hk域名，就透過HKIRC嘅域名爭議解決服務處理。程序一般需要數個月，費用由數千至數萬港元不等。

方法四：法律途徑

如果域名對你嘅業務影響重大，可以考慮諮詢律師，透過法律途徑追討。特別係如果你有商標註冊，法律上嘅勝算會更高。

但講真，以上任何一個方法都係費時費力嘅。所以點解我哋一直強調：預防永遠比補救重要。

點解 EC Shop City 從來唔扣客戶域名？

我哋EC Shop City由2006年成立至今，一直堅持一個原則：域名係客戶嘅資產，唔係我哋綁住客戶嘅工具。

我哋嘅做法好簡單：

• 域名一律用客戶名義註冊，Registrant資料全部係客戶公司
• 域名管理後台帳號密碼完整提供畀客戶
• 客戶可以隨時自行管理DNS、續期、轉移——完全自主
• 就算客戶唔再用我哋嘅服務，域名嘅擁有權同管理權百分百屬於客戶

有人會問：「咁你哋唔驚客戶走咗？」我哋嘅答案好簡單——我哋有超過50個客戶由2010年合作至今，超過15年從未間斷。真正留住客戶嘅，從來都唔係扣住佢個域名，而係用實力同服務去贏得佢嘅信任。

呢個亦都係我哋Google Ads服務唔設合約綁定嘅同一個理念——我哋對自己嘅服務有信心，唔需要靠呢啲手段留客。

域名係你最重要嘅數碼資產

好多中小企老闆會覺得：「域名咪就係一個網址囉，一年先幾百蚊。」但事實上，域名嘅價值遠遠超過佢嘅註冊費用：

• SEO價值：你個域名累積嘅所有Google排名、Domain Authority、Backlink，全部同個域名掛鉤。換咗域名就等於由零開始
• 品牌價值：客戶認住嘅係你個網址，唔係你嘅SEO公司個名
• 商業價值：所有Google Ads、Facebook廣告、線下宣傳都係導向呢個域名，一旦失去，所有推廣投入都會付諸流水
• 電郵通訊：如果你用緊公司域名做商業電郵（例如 info@你嘅域名.com），失去域名就等於失去所有商業通訊

所以域名嘅擁有權，係你做任何網上業務嘅第一步，亦係最唔可以妥協嘅一步。

常見問題 FAQ