什麼是「關鍵字充數」騙局？

「關鍵字充數」是不良廣告公司最常用的手法之一。簡單來說，就是用大量無人搜尋的冷門關鍵字來充撐數量，讓客戶覺得自己「買了很多」，實際上這些關鍵字毫無商業價值。

騙局的運作方式

1. 開出大量關鍵字清單：廣告公司承諾為你投放30個、50個甚至100個關鍵字，數量看起來非常豐富
2. 混入大量冷門字：清單中可能只有3-5個有真正搜尋量的關鍵字，其餘全是長尾到幾乎無人搜尋的組合
3. 用低價吸引簽約：因為冷門關鍵字幾乎不花錢（沒人搜尋自然沒有點擊），所以廣告公司可以開出極低的月費
4. 用長約鎖定客戶：要求簽訂6個月至12個月合約，確保客戶即使發現無效也不能輕易離開
5. 交出「漂亮」的報告：報告顯示「100%關鍵字都有排名」或「所有廣告都有曝光」——因為冷門字本來就沒有競爭

這個手法特別針對不太熟悉關鍵字研究的中小企老闆。他們看到一大堆關鍵字清單，覺得「好多嘢包」，卻不知道這些關鍵字根本不會帶來任何生意。

真實案例：50個關鍵字的真相

以下是一個我們真實遇過的案例。一間香港蛋糕店被某廣告公司推銷「50個關鍵字 Google Ads 配套」，月費只需 HK$500，合約期12個月。我們取得客戶同意後分析了他們的關鍵字清單：

廣告公司提供的關鍵字清單（節錄）

分析結果

• 50個關鍵字中，只有3-5個有實際搜尋量
• 超過40個關鍵字的每月搜尋量為0——即從來沒有人搜尋過
• 冷門字因為無人搜尋，廣告根本不會被觸發，等於不存在
• 12個月合約，客戶共花了 HK$6,000，實際有效的廣告投放可能只值 HK$500-800

客戶每月支付的 HK$500 看似便宜，但一年累計 HK$6,000，卻幾乎沒有帶來任何查詢。這筆錢如果投放在真正有搜尋量的熱門關鍵字上，效果會完全不同。

低價長約綁定的商業邏輯

為什麼不良廣告公司一定要你簽長約？因為這是整個騙局能夠持續運作的關鍵。

長約綁定的計算方式

讓我們算一筆帳：

長約模式下廣告公司的利益計算

對不良廣告公司來說，簽一張12個月合約就等於鎖定了12個月的穩定收入。即使客戶在第2個月就發現廣告無效，也必須繼續付款直到合約期滿。這種模式的特點是：

• 前期推銷用力：用低價和大量關鍵字數量吸引客戶簽約
• 簽約後消極管理：因為收入已鎖定，不需要努力優化廣告
• 客戶投訴時拖延：用「需要時間見效」、「正在優化中」等說辭拖過合約期
• 合約到期後續約：部分客戶因為不了解行情，可能會被說服續約

這與地區鎖定陷阱的邏輯如出一轍——廣告公司的利益與客戶的利益完全對立。

如何判斷關鍵字有沒有價值？

不要被關鍵字數量蒙蔽，學會自己評估關鍵字的價值才是保護自己的最佳方法。你可以使用以下免費工具來查證：

免費關鍵字檢查工具

評估關鍵字價值的4個標準

1. 每月搜尋量（Monthly Search Volume）：關鍵字每月被搜尋的次數。一般來說，香港市場的關鍵字如果每月搜尋量低於50次，商業價值就很有限。熱門行業關鍵字通常有數千甚至數萬次搜尋量
2. 商業意圖（Commercial Intent）：搜尋這個關鍵字的人是否有購買意圖？例如「蛋糕食譜」是資訊性搜尋（不太會買蛋糕），而「訂生日蛋糕」則是有明確購買意圖的搜尋
3. 競爭程度（Competition）：越多廣告主競爭的關鍵字，通常代表越有商業價值。如果一個關鍵字完全沒有競爭，很可能是因為它沒有價值
4. 建議出價（Suggested Bid / CPC）：Google Keyword Planner會顯示建議每次點擊出價。如果一個關鍵字的建議出價極低或為零，代表市場認為它沒有商業價值

如果你想深入學習關鍵字研究，我們的SEO內容策略完全指南有更詳細的教學。

熱門關鍵字 vs 冷門關鍵字的效果差距

很多人可能會想：「冷門關鍵字雖然搜尋量少，但總比沒有好吧？」事實上，熱門字和冷門字的效果差距是天壤之別。

實際效果比較

以「網頁設計」行業為例：

數字一目了然——一個有搜尋量的熱門關鍵字，效果勝過100個無人搜尋的冷門字。

合理的長尾關鍵字策略

需要說明的是，「長尾關鍵字」本身不是壞事。合理的長尾字策略是選擇有一定搜尋量（每月50-500次）且具有明確購買意圖的組合詞。例如：

• ✅ 「香港網頁設計報價」（每月搜尋量 800+）— 有價值的長尾字
• ✅ 「中小企網頁設計」（每月搜尋量 500+）— 有價值的長尾字
• ❌ 「大埔工業邨中小企網頁設計公司平價套餐月費報價」— 無人搜尋的充數字

關鍵在於：正規的廣告公司會用數據支持每一個關鍵字的選擇，而非靠數量取勝。想了解如何從整體策略層面分配廣告預算，可以參考我們的Google Ads vs Meta Ads 預算分配策略。

免合約模式：用服務質素留住客戶

在 EC Shop City，我們從創立至今一直堅持所有廣告服務免合約。這不是因為我們不重視長期合作，恰恰相反——我們相信真正優質的服務不需要合約來綁住客戶。

為什麼我們堅持免合約？

• 對自己的服務有信心：如果我們的廣告管理真正為客戶帶來生意，客戶自然不會離開。需要用合約綁住客戶的公司，潛意識裡知道客戶遲早會想走
• 保持服務動力：免合約意味著客戶每個月都可以選擇離開。這迫使我們每個月都要交出真正有效的成果，不能有任何懈怠
• 建立信任基礎：客戶知道自己隨時可以離開，反而會更信任我們的建議和策略
• 公平的合作關係：免合約讓客戶和服務商站在平等的位置上，合作建基於互惠互利而非法律約束

免合約模式的實際運作

我們的廣告管理服務運作方式非常簡單：

1. 初步了解你的業務、目標客戶群和預算
2. 進行專業的關鍵字研究，用數據展示每個關鍵字的搜尋量和預期效果
3. 設定廣告帳戶（註冊在你的公司名下），提供完整後台存取權限
4. 每月提供詳細的成效報告，包括所有核心KPI數據
5. 按月收費，不滿意可隨時停止，帳戶和數據全部屬於你

這套免合約模式讓我們自2006年成立至今，客戶平均合作年期超過3年——不是因為合約綁定，而是因為服務帶來了實際效果。了解更多關於我們的20年客戶服務案例。

正確的關鍵字策略應該怎樣做？

了解了騙局之後，以下是一個專業的關鍵字策略應有的流程：

步驟一：確定業務目標

首先明確你想透過廣告達成什麼目標——是增加電話查詢、網站表單提交、還是直接網上銷售？不同目標需要不同的關鍵字策略。這也會影響你的Landing Page設計方向。

步驟二：深入關鍵字研究

使用Google Keyword Planner等工具，找出：

• 與你業務直接相關的高搜尋量關鍵字（核心字）
• 具有購買意圖的中搜尋量長尾字（例如「香港+服務+報價」）
• 競爭對手正在投放的關鍵字（競爭分析）
• 需要排除的負面關鍵字（避免無效曝光）

步驟三：精選10-20個高價值關鍵字

在預算有限的情況下，少而精永遠勝過多而雜。寧可集中預算投放10個有真正搜尋量的關鍵字，也不要分散在100個無人問津的冷門字上。

步驟四：設定合理的排除關鍵字

設定排除關鍵字（Negative Keywords）是保護預算的關鍵一步，可以防止廣告在不相關的搜尋中出現。這是避免無效曝光的重要手段。

步驟五：持續優化和調整

關鍵字策略不是設定一次就完成的。每月根據GA4數據和Google Ads後台報告，持續優化關鍵字組合、出價策略和廣告文案。

步驟六：配合SEO建立長期流量

廣告投放的關鍵字數據也是寶貴的SEO參考。透過SEO與SEM整合策略，你可以將廣告驗證過的高轉換關鍵字應用到SEO內容中，建立免費的自然搜尋流量，逐步減少對付費廣告的依賴。

簽約前必問的10個問題

如果你正在考慮委託廣告公司，以下10個問題可以幫你快速判斷對方是否可信。一個有操守的公司應該能夠清楚回答每一個問題：

1. 「你建議投放哪些關鍵字？每個關鍵字的每月搜尋量是多少？」
   如果對方無法提供具體搜尋量數據，或者含糊其辭，就要提高警覺
2. 「Google Ads帳戶是註冊在我的公司名下嗎？」
   答案必須是「是」。如果帳戶屬於廣告公司，你終止合作後會失去所有數據
3. 「我可以取得Google Ads後台的存取權限嗎？」
   正規公司會主動提供。拒絕提供的就是潛在的黑店
4. 「廣告的地理投放範圍是怎樣設定的？」
   確認覆蓋範圍與你的業務目標一致，而非只針對你所在的小區域
5. 「月費中多少是廣告預算，多少是管理服務費？」
   收費結構必須透明，你要清楚每一分錢的去向
6. 「合約期是多長？可以提前終止嗎？」
   建議選擇免合約或不超過3個月的短約。長約是最大的警號之一
7. 「你會設定多少個排除關鍵字？」
   專業的廣告管理一定會設定大量排除關鍵字來保護預算
8. 「報告會包含哪些數據？」
   至少應包含曝光、點擊、CTR、CPC、轉換等核心指標
9. 「如果廣告效果不好，你會怎樣優化？」
   聽聽對方的優化思路是否專業和具體
10. 「你可以展示其他客戶的成功案例嗎？」
    有實力的公司不怕展示成功案例

選擇廣告公司和選擇網頁設計公司的道理一樣——了解合約條款的每個細節，才能避免日後紛爭。

常見問題 FAQ