香港本地商戶Google我的商家完全攻略（2026年更新版）

一、什麼是Google我的商家？

1.1 定義與重要性

Google我的商家（官方名稱為Google Business Profile，簡稱GBP或GMB）係Google提供嘅免費工具，讓商戶管理喺Google搜尋同Google Maps上嘅商業資訊。

1.2 GMB顯示位置

• Google搜尋：右側知識面板、本地三件包
• Google Maps：地圖搜尋結果
• Google Assistant：語音搜尋答案
• AI Overview：AI生成嘅搜尋結果

1.3 對香港商戶的價值

二、申請與驗證流程

2.1 申請步驟

1. 前往 business.google.com
2. 登入你嘅Google帳戶
3. 輸入商戶名稱
4. 選擇業務類別
5. 填寫地址（如有實體店舖）
6. 輸入聯絡電話同網站
7. 提交驗證申請

2.2 2026年驗證方式

注意：明信片驗證已於2025年取消，現時可用嘅驗證方式包括：

2.3 影片驗證須知

影片驗證係2026年最常見嘅驗證方式，需要展示：

• 商戶外觀同招牌
• 店內環境同設備
• 證明你有管理權限嘅文件
• 周圍街道環境（證明位置真實）

2.4 加快驗證的技巧

• 先喺Google Search Console驗證網站
• 確保NAP（名稱、地址、電話）完全一致
• 準備好商業登記證、租約等文件
• 先喺其他權威目錄（如Yelp、OpenRice）建立資料

三、基本資料優化

完整填寫Google Business Profile係本地搜尋排名嘅基礎。

3.1 商戶名稱

• 使用真實商業登記名稱，唔好加入關鍵字
• 錯誤示範：「ABC餐廳｜沙田最好食中菜」
• 正確示範：「ABC餐廳」
• 違反命名規則可能導致帳戶被停權

3.2 類別選擇

類別選擇對GMB排名影響重大：

• 主要類別：選擇最準確描述核心業務嘅類別
• 次要類別：加入其他相關服務（最多9個）
• 唔好濫加唔相關嘅類別
• 研究競爭對手使用咩類別

3.3 地址與服務範圍

3.4 營業時間

• 設定常規營業時間
• 加入特別營業時間（公眾假期）
• 如有需要，設定「更多營業時間」（如外賣時間）
• 定期更新，保持準確

3.5 商戶描述

750字元嘅商戶描述要：

• 用自然語言描述業務
• 清楚說明提供咩服務同喺邊度
• 唔好用Emoji或促銷語句
• 自然融入關鍵字（唔好堆砌）
• 每年至少更新一次

描述範例：

EC Shop City係一間位於香港嘅網頁設計公司，自2006年起為香港中小企提供專業網頁設計、網上商店開發同網上推廣服務。我哋嘅團隊擁有超過18年經驗，致力以合理價錢幫助企業建立網上業務，提升品牌形象同銷售額。

四、相片與影片策略

相片唔止影響用戶印象，更係Google我的商家嘅排名因素。

4.1 必備相片類型

4.2 相片規格

• 格式：JPG或PNG
• 大小：10KB至5MB
• 解像度：至少720×720像素
• 質素：清晰、光線充足、唔好過度修圖

4.3 相片上傳策略

• 定期更新：每星期上傳1-2張新相
• 配合季節：節日裝飾、季節性產品
• 展示真實：用真實相片，唔好用Stock Photo
• 命名相片：上傳前將檔案命名（如「沙田網頁設計公司辦公室.jpg」）

4.4 影片內容

• 長度：30秒至30分鐘
• 大小：最大75MB
• 內容建議：公司介紹、服務流程、客戶見證

五、評價管理與回覆技巧

評價係影響本地搜尋排名同消費者決定嘅關鍵因素。

5.1 評價的重要性

• 93%消費者會睇評價先決定幫襯
• 評價數量同評分影響GMB排名
• 最近嘅評價比舊評價更重要
• 回覆評價係排名因素之一

5.2 獲取評價的方法

• 服務完成後親自請求客戶留評價
• 喺收據、名片上印上評價連結
• 發送跟進電郵附上評價連結
• 喺店內放置QR Code

獲取評價連結：

1. 登入Google Business Profile
2. 點選「獲取更多評價」
3. 複製短連結分享畀客戶

5.3 回覆正面評價

多謝[客戶名]嘅好評！好高興我哋嘅[服務/產品]能夠幫到你。期待下次再為你服務！

——EC Shop City團隊

5.4 回覆負面評價

負面評價嘅回覆更加重要：

• 迅速回覆：24-48小時內
• 保持專業：唔好情緒化
• 表示歉意：承認問題（如有）
• 提供解決方案：邀請對方私下聯絡解決

多謝[客戶名]嘅反饋。好抱歉你有唔好嘅體驗，呢個並唔係我哋嘅服務標準。希望你可以聯絡我哋（電話/電郵），等我哋可以了解詳情同跟進。

——EC Shop City團隊

六、帖文發布策略

Google Business Profile帖文可以提升互動同排名。

6.1 帖文類型

6.2 發布頻率

• 建議每星期至少1篇帖文
• 保持穩定嘅發布頻率
• 特別日子（節日、週年）加發

6.3 帖文最佳實踐

• 配上高質素相片或影片
• 文字簡潔有力（100-300字）
• 加入Call-to-Action按鈕
• 自然加入相關關鍵字

6.4 帖文內容靈感

• 新服務/產品推出
• 限時優惠
• 行業貼士同知識分享
• 客戶成功案例
• 公司里程碑
• 節日祝福

七、Q&A設置與管理

7.1 Q&A功能介紹

Google我的商家嘅Q&A功能讓任何人都可以問問題同回答。呢個功能經常被忽略，但對本地搜尋好重要。

7.2 主動設置FAQ

你可以自己問問題同回答，預先解答常見疑問：

1. 用另一個Google帳戶發問
2. 用商戶帳戶回答
3. 將有用嘅答案「讚好」置頂

7.3 建議設置的Q&A

• 營業時間同預約方式
• 付款方式（信用卡、PayMe等）
• 泊車資訊
• 服務範圍
• 價格範圍
• 特別要求或安排

7.4 監察與回覆

• 開啟通知，第一時間收到新問題提醒
• 盡快回覆用戶提問
• 舉報不當或垃圾問題
• 定期檢視現有Q&A內容

八、服務與產品設定

服務同產品部分係2026年GMB優化嘅重點，因為呢啲資料會被AI搜尋使用。

8.1 服務設定

• 列出所有提供嘅服務
• 每項服務加入詳細描述
• 描述用自然語言，針對人而唔係搜尋引擎
• 確保服務同網站服務頁一致
• 定期更新，移除已停止嘅服務

8.2 產品設定

適合零售同電商：

• 加入產品相片、名稱、描述、價格
• 按類別整理產品
• 連結到網上商店產品頁
• 定期更新庫存同價格

8.3 屬性設定

根據你嘅業務類型，設定相關屬性：

• 無障礙設施
• 支援嘅付款方式
• 提供嘅設施（WiFi、泊車等）
• 健康安全措施
• 服務對象（女性主導、LGBTQ+友善等）

九、本地SEO配合策略

Google Business Profile要配合整體本地搜尋策略先可以發揮最大效果。

9.1 NAP一致性

NAP（Name, Address, Phone）必須喺網上所有地方完全一致：

• 公司網站
• GMB
• 社交媒體
• 商業目錄
• 行業平台

即使係細微差異（如「街」vs「St.」）都可能影響排名。

9.2 本地引用（Citations）

喺權威本地目錄建立引用：

• OpenRice（餐飲）
• 28Hse（地產）
• JobsDB（招聘）
• Yelp Hong Kong
• 香港貿發局
• 各行業專業目錄

9.3 網站本地優化

• 網站加入完整地址同電話
• 嵌入Google Map
• 建立地區專屬Landing Page
• Schema結構化數據（LocalBusiness）

9.4 本地連結建設

• 同本地媒體合作
• 贊助社區活動
• 加入商會同專業組織
• 同本地企業交換連結

十、數據分析與持續優化

10.1 GMB洞察報告

Google Business Profile提供豐富嘅數據：

10.2 定期檢視事項

• 每日：檢查新評價同問題
• 每週：發布帖文、上傳新相片
• 每月：檢視洞察報告、比較表現
• 每季：更新服務、清理舊相片
• 每年：全面審視同更新描述

10.3 追蹤排名

• 定期搜尋主要關鍵字，記錄排名位置
• 使用本地SEO工具追蹤「本地三件包」排名
• 監察競爭對手嘅表現

十一、2026年新功能與趨勢

11.1 AI搜尋整合

2026年，GMB資料會被用喺：

• Google AI Overview搜尋結果
• AI驅動嘅建議同問答
• 語音搜尋答案

因此，確保你嘅資料完整、準確、自然語言撰寫更加重要。

11.2 信任驗證

Google正加強驗證要求：

• 更嚴格嘅影片驗證
• 敏感行業需要更多文件
• 打擊虛假商戶清單

11.3 互動訊號

用戶互動越來越影響排名：

• 相片被瀏覽次數
• 帖文互動率
• Q&A活躍度
• 評價回覆率

11.4 EC Shop City的服務

管理Google我的商家需要持續投入時間同精力。如果你需要專業協助，EC Shop City嘅網上推廣服務包括：

• GMB設定同優化
• 評價管理策略
• 帖文定期發布
• 本地SEO配合

配合我哋嘅網頁設計同網上商店服務，為你打造完整嘅網上業務方案。